Foire aux questions (F.A.Q.)

Secretelia, qu’est-ce que c’est ?

Secretelia est une entreprise individuelle spécialisée dans le domaine du télésecrétariat.
Le télésecrétariat se définit comme l’ensemble des services de secrétariat effectués à distance par une professionnelle qualifiée, elle-même chef d’entreprise, pour le compte de son client. L’exercice de ce métier est basé sur le mode du télétravail, grâce aux technologies de l’information et de la communication.

Quelles sont les prestations proposées ?

Assistance administrative
Assistance commerciale
Assistance technique

A qui s’adressent les prestations ?

Secretelia accompagne principalement les professionnels (artisans, TPE, PME, commerçants, professions libérales,…), mais aussi les associations loi 1901 et les particuliers.

Pourquoi faire appel à Secretelia ?

– Pour vous aider à vous organiser, suivre et gérer vos dossiers efficacement.
– Pour vous assister dans vos tâches administratives, commerciales et techniques.
– Pour intervenir en renfort et vous aider à gérer une surcharge de travail ou une urgence.
– Pour vous libérer du temps afin de vous consacrer à votre activité ou à vos loisirs.

Quels sont les avantages ?

– Le fonctionnement est simple : pas de gestion de personnel, aucun engagement dans la durée, un devis > une prestation > une facture.
– Vous bénéficiez de services de qualité : 12 ans d’expérience professionnelle, certification en orthographe, confidentialité assurée.
– Vous gagnez du temps : Secretelia est flexible et s’adapte à votre rythme, vos tâches chronophages sont prises en charge, vous vous consacrez pleinement à votre métier.
– Vous maîtrisez votre budget : pas de charges sociales, pas d’investissement matériel, factures déductibles de vos charges.
– Vous prenez soin de l’environnement : dématérialisation des documents, pas de déplacements inutiles.

Où intervient Secretelia ?

Avec le télétravail, plus de problème de distance, Secretelia intervient dans toute la France. Toutefois, certains travaux pourront être réalisés sur site, mais uniquement en Ile-de-France.

A quel moment contacter Secretelia ?

7 jours sur 7, dès que vous en éprouvez le besoin.

Comment les tarifs sont-ils fixés ?

Les tarifs définis par Secretelia comprennent son expertise professionnelle et ses charges de fonctionnement. Les tarifs sont adaptés en fonction de votre budget, de vos projets et de la fréquence de vos besoins.

Quel est le fonctionnement ?

Votre demande d’intervention
Vous avez la possibilité de contacter Secretelia par téléphone au 06 59 66 65 20, par e-mail à contact@secretelia.com ou en complétant le formulaire de contact.

L’étude de votre projet
Une fois le premier contact établi, nous définissons ensemble précisément votre projet.

Le devis
Secretelia vous adresse un devis gratuit, personnalisé et sans engagement dans les 24h, qui reprend les termes de notre accord.

La commande
Pour confirmer votre commande, si les dispositions du devis vous conviennent, il vous suffit de le retourner à Secretelia avec les Conditions Générales de Vente dûment datés, tamponnés, signés et revêtus de la mention « Bon pour accord ». En fonction des prestations, un acompte pourra vous être demandé et devra être réglé à la signature du devis.

La réalisation et la livraison des travaux
Pendant toute la durée de la mission, Secretelia vous informe de l’avancée des travaux. Ceux-ci sont réalisés avec soin et livrés dans les délais impartis.

La facturation
Secretelia édite une facture lors de la livraison des prestations pour une mission ponctuelle ou à chaque fin de mois pour une mission récurrente, qu’il vous faudra régler à réception, par virement ou par chèque.

Contactez-nous

Pour de plus amples informations, ou pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 06.59.66.65.20, par mail à contact@secretelia.com ou via le formulaire de contact. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Autres rubriques

Savoir-faire
Engagement qualité